Biztosítási titok minden olyan - államtitoknak nem minősülő -, a biztosító és az ügyfél által megbízott biztosításközvetítő (alkusz) rendelkezésére álló adat, amely a biztosító és biztosításközvetítője egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a biztosító a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (biztosítási törvényben) 155. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.

A biztosítási törvény alapján a biztosító és biztosításközvetítője az ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a biztosítási törvény által meghatározott egyéb cél lehet. Az ettől eltérő célból végzett adatkezelést a biztosító, és megbízott biztosításközvetítője csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére nem nyújtható előny.

Az adatkezelés szempontjából ügyfélnek minősül a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító szolgáltatására jogosult más személy, továbbá az is, aki a biztosító számára szerződési ajánlatot tesz.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha az ügyfél vagy törvényes képviselője a kiszolgáltatható titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásbeli felmentést ad, ha a biztosítási törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, továbbá, ha az adatátadás (adattovábbítást) a biztosítási törvény értelmében nem jelenti a biztosítási titok sérelmét.

A Famillio Befektetési és Tanácsadó Kft. mint adatkezelő gondoskodik az általa kezelt adatok biztonságáról, így különösen védi azokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Társaságunk megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az intézkedések és szabályok kiterjednek a tevékenységében közreműködő szerződött szolgáltatókra is.

A Famillio Befektetési és Tanácsadó Kft. az érintett ügyfelek kérelmére tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott személyes adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Társaságunk a tájékoztatást csak a törvényben meghatározott esetekben tagadhatja meg.

Az érintett ügyfelek tájékoztatása alapján Társaságunk helyesbíti a valóságnak nem megfelelő személyes adatokat.

A Famillio Befektetési és Tanácsadó Kft. www.kotelezo.hu honlapján közzétett információk megtekintéséhez személyes adatok megadása nem szükséges. Társaságunk a honlap látogatóiról automatikusan az alábbi adatokat kapja: a látogató IP-címe, domain neve (URL), a látogatás időpontja, megtekintett oldalak. Ezeket az adatokat Társaságunk kizárólag a honlappal kapcsolatos elemzésre, a honlap biztonságos működésének ellenőrzésére használja fel, és az adatokat a feldolgozást követően megsemmisíti.

Bizonyos oldalak megtekintéséhez, illetőleg szolgáltatások igénybevételéhez az érintett felhasználó személyes adatai szükségesek. Társaságunk csak azokat a személyes adatokat kezeli, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, továbbá az adatkezelés a cél megvalósulásához szükséges ideig tart.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Famillio Befektetési és Tanácsadó Kft. alkuszi megbízásának hatálya alatt az ügyfélszolgálati tevékenységének elvégzése céljából a Europ-Assistance Magyarország Kft.-nek (1134 Budapest, Dévai u. 26-28.) mint szerződött szolgáltatójának átadja a www.kotelezo.hu portálon kezdeményezett és létrejött biztosítási szerződések adatait (beleértve az esetleges kár- és szolgáltatási adatokat is) a szerződések kezdeményezésének időpontjától a szerződés megszűnéséig. Az adatokat a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati munkatársai kaphatják meg esetileg ügyfél hívása, levélküldeményének feldolgozása és hasonló ügyek kezelése céljából. Az adatok ily módon történő kezeléséhez ügyfelünk az alkuszi megbízásában járul hozzá.